Σgældende fra 1. januar 2019, den tredje og sidste fase af indstillingerne fastsat i EETT-forordningen om generelle tilladelser. Forordningen definerer udbydere af elektronisk kommunikations forpligtelser med det formål at forsvare abonnenternes rettigheder inden for telefoni og Internettet.
Specifikt med den tredje fase pålægges følgende regler:
Automatisk ophør af tjenester for at undgå overdreven gældsætning: Ved indgåelse af kontrakten og for at undgå overpriser, vil abonnenter kunne vælge muligheden for automatisk at stoppe tjenesten, når regningen overskrider en vis grænse, baseret på mindst tre muligheder.
Maksimumbeløbet for gebyret for tidlig opsigelse af en tidsbegrænset kontrakt: Den måde, hvorpå det maksimale gebyr for opsigelse af en tidsbegrænset kontrakt inden dens udløb vil blive beregnet, er præcist defineret.
Problemfri adgang til kontraktvilkår og prislister: Udbydere bør sikre, at abonnenter har nem adgang til information om de aktuelle vilkår i kontrakten og prislisten for tjenester, samt eventuelle ændringer.
Især ved indgåelse af kontrakten og for at undgå overpriser skal den abonnenter de vil være i stand til at vælge muligheden for automatisk at stoppe tjenesten, når kontoen overskrider en vis øvre grænse, baseret på mindst tre muligheder. Mindst én af disse muligheder bør ikke overstige (i form af regningens endelige beløb) 150 euro, hvis der følges en månedlig faktureringscyklus, og 300 euro i tilfælde, hvor der følges en faktureringscyklus hver anden måned.
Maksimalt gebyr for tidlig opsigelse
I tilfælde af opsigelse af en tidsbegrænset kontrakt inden dens udløb, bør opsigelsesgebyret ikke overstige følgende to beløb (A og B):
Beløb A
- Det samlede beløb, der vil blive resultatet af summen af følgende:
- Den samlede rabat på den månedlige saldo frem til afbrydelsestidspunktet.
Det resterende afskrivningsbeløb for enhver enhed, udstyr eller linjebygningstilskud.
Det gøres opmærksom på, at hvis abonnenten på noget tidspunkt opsiger kontrakten, inden der er gået 2 måneder siden dens påbegyndelse, skal han betale:
2 måneders anlægsaktiver.
De 2 måneders rabat og det resterende, ud over de 2 måneder, afskrivningsbeløb for enhver enhed, udstyr eller linjebygningstilskud.
Beløb B
Det samlede beløb, der vil blive resultatet af summen af følgende:
- 1/3 af de samlede månedlige betalinger for perioden fra afbrydelsesdatoen til den tidsbegrænsede kontrakts planlagte slutdato.
- Afskrivningsbeløbet for eventuel enhed, terminaludstyr eller linjebygningstilskud, som svarer til 2/3 af den resterende periode fra afbrydelsesdatoen til kontraktens planlagte slutdato. Det skal bemærkes, at på første side af den tidsbegrænsede kontrakt skal det førtidsopsigelsesgebyr, som abonnenten i givet fald skal betale, og for hver afbrydelsesmåned angives.
Eksempel: Abonnenten indgår en 24-måneders kontrakt med en initial fast månedlig pris på 40 euro og en rabat på 10 euro (dvs. en slutpris på 30 euro), samt et tilskud på 96 euro til køb af en enhed. Apparattilskuddet afskrives med 4 euro/måned.
Case 1: Abonnenten beslutter at opsige kontrakten ved udgangen af den 15. måned, altså 9 måneder før dens udløb. Beløb A udgør 186 euro (dvs. den samlede rabat svarende til 15 måneder, plus det resterende beløb for tilskudsafskrivning indtil kontraktens udløb). Beløb B udgør 114 euro (1/3 af de resterende aktiver plus tilskudsafskrivningsbeløbet for 2/3 af de resterende 9 måneder). Da beløb B er det mindste, må opsigelsesgebyret, der opkræves af abonnenten, derfor ikke overstige 114 euro (se tabel, sag 1).
Case 2: Abonnenten beslutter at opsige kontrakten i løbet af den første måned af kontrakten. I dette tilfælde skal han betale udbyderen et samlet beløb på 168 euro, det vil sige det faste beløb og rabatten svarende til 2 måneder, plus det resterende beløb - ud over de 2 måneder - for tilskudsafskrivningen (se tabel, sag 2).
Udbydere vil have pligt til at informere abonnenter og give nem adgang til oplysninger, der er offentliggjort på deres hjemmeside, vedrørende de gældende vilkår i kontrakten og prislisten for tjenester. Også eventuelle ændringer skal bemærkes. Ovenstående oplysninger bør forblive offentliggjort på udbyderens websted i op til to år efter at de er fjernet, med henvisning til den periode, hvor de var gældende.
[the_ad_group id = ”966 ″]
