ΑMange spørgsmål og anmodninger fra Alexa-brugere blev efterladt i julen Amazon da enheden styrtede ned.
Amazon-enheder med kunstig intelligens, som inkorporerer Alexas "smarte" stemme, var ifølge det amerikanske firma blandt de bedst sælgende af årets festsæson på de europæiske markeder, især de "smarte" højttalere Echo og Echo Dot.
Men tilføjelsen af mange nye brugere, som for første gang oprettede og næsten samtidig forsøgte at chatte med Alexa i jul, overbelastede Amazons servere, hvilket fik Alexa til at "crash" og ifølge Guardian gav nogle brugere ikke så smarte svar som "tilgiv mig, jeg har problemer med at forstå dig lige nu".
Amazon har annonceret, at Alexa, takket være en ny feriespecifik opgradering, kan synge julesange, fortælle julehistorier, give juleopskrifter og svare, om den tror på julemanden.
Men nogle brugere kunne ikke høre julesange, da de gav ordren til Alexa, og de kunne heller ikke høre nogen opskrift, de ville have til julemiddagen. Som en Twitter-bruger kommenterede "en meget dejlig dag for Alexa at kollapse!"
Η Alexa sender stemmekommandoer - som brugere giver via en Echo-højttaler eller anden "smart" enhed - til Amazon-servere, som overtager hver besked og svarer derefter. Så Alexa på brugerens enhed kan svare på et spørgsmål, tænde eller slukke lyset i huset (så længe det er "smart"), spille den ønskede musik eller hvad som helst.
Virksomheden erkendte, at der var et problem, som var begrænset til Europa, men forsikrede, at det var løst efter et par timer. Der blev dog ikke givet detaljer om årsagen til problemet, eller hvordan det blev rettet i henhold til APE-MPE.
Det er dog ikke første gang, Alexa støder på problemer med kundeservice, da lignende afbrydelser fandt sted i marts og september.
Europa er et stadigt stigende marked for Amazon, som i sommer lancerede sine smarte højttalere med Alexa i Italien og Spanien, efterfulgt af Storbritannien, Tyskland og Irland.
[the_ad_group id = ”966 ″]
