Ο Forbrugeradvokat, har modtaget en række forbrugerindberetninger vedr deres høje gebyr som følge af opkald til særlige telefonnumre, som er udelukket fra de indbyggede fordele i deres økonomiske planer.
Eksempler på sådanne rapporterede tal er:
- Korte femcifrede numre af tallet 13, som bruges til kundeservice og fejlrapportering af udbydere af forskellige tjenester (energi, el mv.).
- Korte allecifrede numre på nummer 14, hvorigennem multimedieinformationstjenester (MIS) leveres, men der er tilfælde, hvor sådanne numre er blevet valgt til telefonaftaletjenester.
- Korte firecifrede eller femcifrede tal med nummer 15, som bruges til at levere tjenester af offentlig interesse eller tjenester til samfundet som helhed af ministerier eller lokale myndigheder.
- Ti-cifrede 801-serieomkostningsnumre, der almindeligvis bruges af virksomheder til at kontakte tekniske supportafdelinger eller telefonordrer.
For alle sådanne numre undtagen serienumrene 137, som er tildelt til levering af kundeserviceydelser for fejlspørgsmål, og for hvilke der er en udtrykkelig bestemmelse om, at der ikke er gebyr for opkald til dem, er der mulighed for gebyrer, med nogle betingelser og begrænsninger, som er bestemt af prispolitik for udbydere af elektroniske kommunikationstjenester.
Tilsynet har i forbindelse med undersøgelsen af de relevante sager givet anbefalinger til alle virksomheder og enheder, der anvender sådanne numre, således at:
- overveje at lave særlige ordninger for ufuldstændige opkald, i tilfælde af numre, der bruges til at levere informationstjenester om en række nøglespørgsmål (f.eks. beskæftigelse, pensioner, forsikringer, sundhed osv.);
- at indføre alternative ti-cifrede geografiske numre til kundeservice (hvor de ikke allerede eksisterer, og som er mulige), som er inkluderet i de integrerede fordele ved teleudbydernes økonomiske planer og derfor ikke pådrager sig selvkøb. afgifter,
- at fremme brugen af ti-cifrede geografiske numre til at betjene forbrugere og
- give forbrugerne klare oplysninger om eventuelle gebyrer, der måtte opstå ved brugen af de særlige numre, både i forbindelse med offentliggørelse og promovering af disse numre til forbrugeroffentligheden og ved levering af tjenester gennem dem, og rådgive og opfordre forbrugerne til at konsultere prislister for deres udbydere.
Det bemærkes, at efter Forbrugerombudsmandens indgriben til E.F.K.A. Med hensyn til specialnummeret 1555 er alle teleudbyderes prispolitik for nummer 1555 ændret, og nu er opkald til dette nummer gratis.
Endelig anbefaler vi forbrugerne for at undgå for høje, off-line opkrævninger af deres (fastnet og mobil) telefoniregninger:
- undgå at bruge specielle numre, forudsat at alternativet med at bruge ti-cifrede geografiske numre er angivet, og
- at blive informeret om deres udbyderes prispolitik ved at konsultere de relevante prislister, før du bruger de særlige numre.
Pressemeddelelse
Bemærk :
Hvis du vil finde ud af, hvilken multimedietjenesteudbyder der har et specifikt femcifret forhøjet faktureringsnummer og lære, hvordan du beskytter dig mod uønskede gebyrer, så besøg siden på govgr som vi giver dig på linket nedenfor.
Søg efter femcifrede øgede debiteringsnumre
Glem ikke at følge den Xiaomi-miui.gr på Google Nyheder at blive informeret med det samme om alle vores nye artikler! Du kan også, hvis du bruger RSS-læser, tilføje vores side til din liste, blot ved at følge dette link >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Følg os på Telegram så du er den første til at lære alle vores nyheder!
