ACS: Suspenderer den ekstra nødopkrævning

Selskabets forklaringer på det ekstra gebyr, som det forsøgte at pålægge.

ΣDe ekstra omkostninger for dets associerede tilskrives den ekstra afgift, som ACS forsøgte at pålægge hver forsendelse i sidste uge, men tilbagekaldte efter en overraskende inspektion af virksomheden af ​​en afdeling af Generalsekretariatet for Handel og Forbrugerbeskyttelse og finanspolitiet.

I en ny meddelelse præciserer virksomheden, at man blandt andet har valgt at støtte sine egne selvstændige virksomheder - butikker, så de kan klare de nye øgede behov, som nødsituationen medfører.

Det mindes om, at selskabet havde meddelt, at det fra 1. april midlertidigt ville fortsætte med at pålægge et ekstra gebyr på grund af coronavirus, for alle indenlandske forsendelser, til en værdi af 0,45 euro plus moms pr.

Med henvisning til spændingen med Panhellenic Association of Publishers of Scientific Books understreger ACS, at foreningen havde anmodet om virksomheden påtager sig leveringen af ​​1.000.000 lærebøger i hver elevs hjem, noget, som selskabet havde præciseret, at med de nuværende data ikke er i stand til at påtage sig og havde meddelt både Foreningen og Undervisningsministeriet: "Derfor er der ikke tale om brud på nogen bindende aftale fra selskabets side."

"Pres uden fortilfælde"

ACS bemærker i detaljer i sin meddelelse:

• ACS og dets forhandlernetværk, bestående af uafhængige små virksomheder med 270 butikker på landsplan, har i de seneste dage arbejdet under hidtil usete pressede forhold på grund af alt for høj efterspørgsel (over 60 % i e-shopping-leverancer), mangel på personale (reduktion med 20 % på grund af sundhedsbeskyttelsesforanstaltninger) og nødforanstaltninger for at undgå overbelastning, både i sorteringscentre og i dets butikker. Den hidtil usete situation, der hersker, resulterer i forsinkelser i leveringen af ​​forsendelser og reduktion af serviceniveauet for sine kunder.
• ACS, der søger at bistå i denne nødsituation, har blandt andet valgt at subsidiere sine uafhængige datterselskaber med € 0,45 pr. forsendelse for straks at foretage de nødvendige investeringer i yderligere personale, lagerfaciliteter, transportmidler osv. Til dette formål , meddelte det sine kunder et tilsvarende ekstraordinært gebyr, fra 1/4/20, for at dække en del af de anslåede ekstra driftsomkostninger. Lignende foranstaltninger er blevet truffet af internationale kurerfirmaer i og uden for Grækenland, som anvender et lignende "nødtillæg", der forsøger at opretholde niveauet af deres tjenester.
• Den 3/4/20 trak ACS-ledelsen tillægsafgiften tilbage, idet de i praksis erkendte generne, og forpligtede sig til at subsidiere sine partneres forretninger. Selskabet udtrykker sin beklagelse og præciserer, at denne afgift var af midlertidig karakter, og det eneste formål var at styrke agenternes forretning, for bedre at kunne betjene hjemleveringer i den kommende periode.
• I anledning af den førnævnte tillægsafgift fik en spænding i virksomhedens forhold til Panhellenic Association of Publishers of Scientific Books bred omtale, hvilket dog ikke havde meget at gøre med spørgsmålet om denne afgift. Foreningen havde anmodet ACS om at levere 1.000.000 lærebøger til hver elevs hjem. I dette tilfælde havde ACS gjort det klart, at med de nuværende data og uanset den opkrævede pris, er ikke i stand til at påtage sig dette enorme projekt, da det blev spurgt og foreslået alternativer. Forlæggerforeningen samt Undervisningsministeriet blev orienteret herom den 31/3/20. Der er derfor ikke tale om brud på nogen bindende aftale fra selskabets side.
• Endelig meddeler ACS, at det ikke har hævet priserne på sine tjenester i det sidste årti. Tværtimod har man foretaget gentagne prisnedsættelser, samtidig med at man er gået videre med store investeringer og innovative løsninger, som forbedrer sine kunders oplevelse. I næsten 40 år har ACS været det første kurerfirma i vores land, med en betydelig markedsandel, omfattende distributionsnetværk i hele Grækenland og med sin eneste prioritet service af virksomheder og forbrugere.

Virksomheden har også offentliggjort følgende meddelelse på sin side.

Kilde 1 - Kilde 2