H EETT præciserer alt, hvad der gælder for deres brug 5-cifrede tal og øgede faktureringstjenester via SMS.
Πnedenfor har vi i detaljer det fulde indlæg, der blev lavet på dens officielle side National Telecommunications and Post Commission (EETT).
Øgede faktureringstjenester via SMS ved hjælp af 5-cifrede numre
|
Tjenestekategorier og talstrenge |
||||
|
Kategorier af tjenester |
||||
| Øgede faktureringstjenester via SMS vedrører følgende kategorier af tjenester. Taksten forhøjes, dvs. højere end for at sende en simpel SMS. | ||||
| · Stemmer
· Konkurrencer · Køb (f.eks. 'download' af spil, ringetone, video) · Deltagelse i videospil via telefon · Voksentjenester |
· Vejrudsigt
· Astrologi / papirspådom · Sportsnyheder · Spil |
|||
|
Numre til at levere øgede faktureringstjenester via SMS |
||||
| Tillægstjenesterne leveres gennem specifikke numre:
· 190XX-196XX · 54XXX · 198XX (Yderligere økonomisk støtte til non-profit organisationer. Tilgængelig via SMS eller telefonsamtale) Også nummeret 14XXX giver øgede faktureringstjenester gennem telefonsamtale (taletjenester). |
||||
| Bemærk: Ikke alle 5-cifrede forhøjede faktureringsnumre
Nogle tjenester falder ikke ind under kategorien overopladning. Det er ydelser af særlig betydning for samfundet som helhed, f.eks. yde øjeblikkelig hjælp til helbredsproblemer, vejhjælp, borgerservice, fejlmelding. Taksten er ikke-fast, er ikke inkluderet i mobil-/fasttelefoniplanerne og varierer fra sag til sag. Den maksimale afgift overstiger ikke den bymæssige, mens nogle tjenester leveres gratis. Følgende serier og tjenester tilhører denne kategori: · 10XXX-11XXXX: Øjeblikkelig bistand til sundhedsspørgsmål, skadeserklæring til almene formålsorganisationer, KTEO, vejhjælp og andre tjenester af særlig betydning for hele samfundet. · 15ΧΧΧ: Kontakt til ministerier og kommunale organisationer. · 18ΧΧΧ: Til kommerciel brug, f.eks. bankservice linjer, olie / mad ordre. · 138ΧΧ: Telefonabonnenttjeneste (mulighed for at ringe fra alle netværk, indberetning af gebyr ved begyndelsen af opkaldet). · 137ΧΧ: Anmeld en fejl i et telefoniselskabs netværk (opkaldet er gratis og foretages af alle netværk). · 12ΧΧΧ-13ΧΧΧ: Andre tjenester fra telefoniudbydere (mulighed for kun at ringe inden for netværket). For detaljerede oplysninger om takster, se prislisten for det telefoniselskab, du er abonnent på. |
||||
|
Opladningsmetoder |
||||
| Nogle tjenester kræver registrering, mens andre leveres uden registrering. | ||||
|
Uden registrering |
||||
| Du bliver opkrævet ved at sende en SMS
Denne funktion leveres til tjenester såsom deltagelse i konkurrencer eller afstemning, økonomisk støtte til non-profit organisationer. · Send en afgiftsbelagt SMS for at anmode om tjenesten. · Derefter modtager du en engangs- og gratis SMS med indhold efter eget valg. |
||||
|
Ved tilmelding |
||||
| Du vil blive opkrævet for at modtage SMS
En betingelse er din tilmelding til disse tjenester, som leveres, alt efter tilfældet, med eller uden abonnement. |
||||
| Trin 1: Registreringsproces | ||||
| Trin 1:
Indtast et nummer online eller send SMS |
Trin 2:
Modtag informativ SMS |
Trin 3:
Send samtykke SMS |
||
| Indtast dit telefonnummer på hjemmesiden i henhold til virksomhedens anvisninger eller send en SMS.
|
Du modtager straks en informativ SMS om:
• Navnet og prisen på tjenesten. • Firmaets navn. • Den tilgængelige hjælpelinje. Virksomheder skal have en hjælpelinje med lokal afgift. |
Send dit samtykke via ufuldstændig SMS, inden for 5 minutter fra tidspunktet for afsendelse af den informative SMS,
ellers annulleres tilmeldingen. Du vil ikke blive opkrævet, før registreringsprocessen er afsluttet. |
||
| Trin 2 | ||||
| Mulighed 1: Med abonnement | Mulighed 2: Intet abonnement | |||
| Du modtager regelmæssigt (f.eks. månedligt) et specificeret antal afgiftspligtige SMS'er med den tjeneste, du vælger. | Du modtager en engangsdebiterings-sms med den tjeneste, du vælger. | |||
| Trin 1: Informativ SMS | Trin 1: Informativ SMS | |||
| Virksomheden informerer dig om:
· Servicen · Prisen · Sådan sletter du |
Meddelelsen indeholder oplysninger om tjenesten og omkostningerne. | |||
| Trin 2: Fakturerings-SMS | Trin 2: Fakturerings-SMS | |||
| Modtagelse af SMS'en aktiverer adgang til tjenesten.
Hvis den samlede månedlige værdi overstiger 20 euro/ydelse (plus moms), beder virksomheden om dit samtykke via SMS. |
Via en afgiftsbelagt SMS modtager du den service, du har efterspurgt.
For at hente tjenesten skal du gentage registreringsprocessen. |
|||
| Trin 3: Månedlig påmindelse | ||||
| Virksomheden sender dig på månedsbasis en påmindelse om, at du har abonneret på en abonnementstjeneste (medmindre du allerede har afmeldt dig). | ||||
Foranstaltninger til beskyttelse mod uønskede afgifter |
||||
|
Find ud af det, før du tilmelder dig betalingstjenester |
||||
| · Før du tilmelder dig, skal du omhyggeligt læse de servicevilkår, du er interesseret i, og finde ud af prisen. Udbydere af håndkøbstjenester lægger prislister over de tjenester, de tilbyder, på deres websteder.
· Være tilstrækkeligt informeret om tjenester, der tilbydes eller annonceres via elektroniske/trykte medier. I enhver kampagne skal virksomheder klart angive gebyret og især prisen pr. besked, det samlede antal meddelelser, der kræves for at levere tjenesten og de samlede maksimale omkostninger for tjenesten (inklusive moms). Også i tv-shows, hvor øgede faktureringstjenester vises via SMS for deltagelse i konkurrencer/præmier, skal afgiftsbeløbet angives i hele showet, i en fast position og ikke i en rullende billedtekst. Bliv informeret, før du accepterer at modtage SMS for kampagner, da de kan føre til abonnement på øgede faktureringstjenester. |
||||
Beskyt din enhed mod malware |
||||
| · Installer et særligt antivirusprogram på din enhed, hvis den ikke allerede har et. Vælg programmet udelukkende fra den officielle "appstore". Du downloader også jævnligt opdateringer for at opgradere din enhed.
· Tilsidesæt ikke enhedens sikkerhedsindstillinger, ellers kan den blive sårbar over for malware. · "Download" kun applikationer fra den officielle "appstore". Læs venligst vilkårene omhyggeligt, før du giver applikationen ret til at få adgang til og bruge de personlige data (f.eks. telefonnumre, SMS, billeder), som du har gemt på din mobiltelefon. Vær opmærksom på håndteringen af pop-up-vinduer på din mobiltelefon, mens du surfer på internettet, da de kan føre til abonnement på overtakserede tjenester. |
||||
Tjek din telefonregning |
||||
| · Tjek jævnligt gebyrerne på din konto eller forbruget på din forudbetalte.
· Kontakt direkte det mobiltelefoniselskab, du er abonnent på, i tilfælde af: o Find uberettigede afgifter på din mobiltelefonregning eller en uberettiget reduktion af saldoen på den forudbetalte telefon. o Modtag SMS-beskeder fra femcifrede koder, som refererer til abonnement på øgede faktureringstjenester, uden din egen handling/samtykke. |
||||
Hvis du ikke ønsker at modtage øgede faktureringstjenester via SMS |
||||
| Adgang til højomkostningsfaktureringstjenester er aktiveret på mobiltelefoner. Find ud af hos din mobiludbyder om muligheden for at blokere afgiftsbelagte indgående SMS-beskeder fra 5-cifrede numre. Du kan også aktivere blokering gennem udbydernes applikationer. | ||||
Klage/klageprocedure |
||||
|
Kontakt det firma, der leverer tjenesten på telefon |
||||
| Kontakt den virksomhed, der leverer tillægstjenesten, ved at ringe til hjælpelinjen/klager i tilfælde som følgende:
· Virksomheden informerede dig ikke tilstrækkeligt om servicevilkårene. · Du modtager øgede faktureringstjenester uden dit samtykke. · Udfordre dine kontogebyrer for tillægstjenester. Tjenesteudbydere med overpris skal have en hjælpelinje, som skal være en lokal afgift. Gennem linjen skal du kunne kontakte en virksomhedsrepræsentant direkte, i hvert fald i hverdage og arbejdstider. Linjen skal henvise til selskabernes meddelelser/annoncer. |
||||
|
Hvis du bestrider gebyrer, så spørg dit telefonselskab om en faktureringsanalyse |
||||
| Hvis du er i tvivl om tillægsgebyrer, så bed din operatør om at sende dig, for den periode du er interesseret i, det berigede Minimum Detailed Billing Level (EEAX), i trykt eller elektronisk form. EEC stilles til rådighed gratis. Tjek, om der er gebyrer for disse tjenester. | ||||
|
Hvis problemet ikke er løst, skal du indgive en skriftlig klage |
||||
| Hvis problemet ikke er løst efter telefonisk kontakt med virksomheden, der leverer den øgede faktureringsservice, kan du indgive en skriftlig klage/klage:
· Eller til den virksomhed, der leverer den øgede faktureringstjeneste. · Eller til det telefonselskab, som du er abonnent på. Virksomheden skal gennemgå klagen og svare skriftligt inden for en eksklusiv frist på 20 dage. I tilfælde af overtrædelse af lovgivningen er brugeren berettiget til skriftligt at anmode om kreditering af sin konto med de tilsvarende beløb. Hvis problemet ikke er løst efter det skriftlige svar, kan du eventuelt kontakte nedenstående instanser skriftligt. |
||||
Ansvar for EETT |
||||
| Η EETT regulerer rammerne for at levere øgede faktureringstjenester gennem 5-cifrede / 10-cifrede numre. Specifikt definerer den spørgsmål som registreringsprocessen, den månedlige gebyrgrænse og måderne at informere brugerne på for at beskytte deres rettigheder. Det overvåger også overholdelse af lovgivningsmæssige rammer af avancerede tjenesteudbydere. De revisioner, den udfører, udføres på eget initiativ eller ved indgivelse af klager, og der pålægges om nødvendigt administrative sanktioner.
Det påpeges, at EETT ikke er ansvarlig for indholdet af de specifikke tjenester, prispolitikken og svindelspørgsmål. For at indgive en klage til EETT, klik her. Medkompetente organer: · Communication Confidentiality Authority (ADAE) · Hellenic Police Anklagemyndighed for Cyberkriminalitet |
||||
[the_ad_group id = ”966 ″]
ΜGlem ikke at tilmelde dig (registrer dig) i vores forum, hvilket kan gøres meget nemt ved at trykke på følgende knap...
(Hvis du allerede har en konto i vores forum, behøver du ikke følge registreringslinket)
Følg os på Telegram!
