EETT meddeler, at fra den 25. november 2020 vil dets bestemmelser træde i kraft National Open Internet Regulation (EKAD) for hastigheder i fastnet.
Οjeg får adgang til tjenesteudbydere Internettet vil nu informere fastnetabonnenter om de realistisk forventede forbindelseshastigheder for deres forbindelse, og ikke kun de nominelle og annoncerede hastigheder.
Især er udbydere af fastnetnet forpligtet til at informere abonnenter om den mindste, maksimale og normalt tilgængelige hastighed, der forventes ved deres forbindelse. Oplysningerne vedrører både de nye abonnenter og de eksisterende abonnenter hos en udbyder.
En ny abonnent vil således i forbindelse med præ-kontraktuelle oplysninger kunne modtage information om de hastigheder, han kan forvente ved sin forbindelse, inden kontrakten underskrives. Oplysningerne vil blive givet både fra butikkerne og fra hjemmesiden eller udbyderens telefonlinjer. Tilsvarende vil en eksisterende abonnent kunne få at vide om forbindelseshastigheder enten via telefon eller fra udbyderens hjemmeside (f.eks. via deres personlige konto på udbyderens hjemmeside).
Oplysningerne om forbindelseshastighederne er en del af kontraktvilkårene, mens abonnenten opnår ret til kompensation eller rettelser i tilfælde af vedvarende eller gentagne negative afvigelser fra minimumshastigheden. Eksempler på mulige erstatninger eller kompensationer er rabatten på regningen, muligheden for at vælge en pakke med en lavere nominel hastighed, tilbagelevering af en del af eller hele aktivet eller en kombination af disse. I tilfælde af afvigelser på mere end 30 % for ADSL-netværk og 20 % for de øvrige teknologier (f.eks. VDSL, Fiber To The Home-FTTH) fra værdien af minimumshastigheden, som den blev informeret om, erhverver abonnenten ret til at holde skadesløs. i kontrakten, hvis problemet ikke er rettet inden for 30 dage (med undtagelse af abonnentens forpligtelser til betaling af eventuelle restbeløb for udstyr eller terminaludstyr eller opbygning af en forbindelse til netværket).
Indgivelse af klager fra abonnenter for afvigelser fra minimumshastigheden vil ske gennem kundeservice hos hver virksomhed, og en klagekontrolproces vil blive indledt, som kan omfatte målinger fra abonnenterne, baseret på de måleværktøjer, som hver virksomhed har leveret. / udbyder. Udbyderne vil desuden opdatere priserne på forbindelseshastighederne mindst én gang om året, og abonnenterne vil have ret til at opsige kontrakten, hvis de allerede angivne hastigheder forringes.
Abonnenter kan kontakte udbyderne for mere detaljeret information om de nye procedurer, samt for at søge mere information på følgende udbyderes hjemmesider for det åbne internet:
- Cosmote: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
- Nova: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
- Vodafone: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
- Vind: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
Derudover vil der være personlig information til eksisterende abonnenter om ændringer i vilkårene i kontrakten, via deres konto eller via SMS eller via e-mail.
De relevante bestemmelser, som er implementeret, er detaljeret beskrevet i artikel 7 i kapitel B, samt i kapitel C og D i EKAD. Den fulde tekst af EKAD er tilgængelig her.
Glem ikke at følge den Xiaomi-miui.gr på Google Nyheder at blive informeret med det samme om alle vores nye artikler!
