Facebook: En "lille menneskelig fejl" forårsagede 24-timers blackout

Den lille programmeringsfejl på en computerserver på Facebook-netværket havde en kædeeffekt af typen "domino" på Facebook og dets "søster"-platforme

ΑI næsten 24 timer løb Facebook - og med det "søstrene"-platformene Instagram, Whatsapp og Messenger - ind i alvorlige driftsproblemer, som gjorde livet svært for mange brugere rundt om i verden, og til sidst genoprettede driften fuldt ud.

Som det største sociale medie meddelte, skyldtes problemet - det længste i dets historie - en menneskelig programmeringsfejl på en computerserver på dets netværk, som havde "domino"-type kædeeffekter.

Analytikere påpeger ifølge New York Times og BBC, at hændelsen er en påmindelse om, at selv de mest magtfulde internetvirksomheder, som beskæftiger de bedste computerspecialister og har avancerede teknologier, i sidste ende ikke kan undgå menneskelige fejl og dens konsekvenser.

Problemet blev udløst af "ændringer i en serverindstillinger," ifølge en Facebook-talsmand. Den indledende fejl eskalerede gradvist og skabte et stadigt voksende netværk af problemer på Facebook, som ikke kunne rettes hurtigt, ifølge en nuværende og tidligere medarbejder, som udtalte sig på betingelse af anonymitet, fordi de ikke måtte tale med journalister.

Ifølge den officielle erklæring fra Facebook, "havde mange mennesker svært ved at få adgang til vores applikationer og tjenester. Vi løste problemerne, og vores systemer er tilbage. Vi beklager meget ulejligheden, og vi sætter pris på alles tålmodighed".

Men nogle analytikere har kommenteret, at Facebook tog så lang tid at komme med en forklaring. Til gengæld meddelte hjemmesiden Downdetector, der registrerer problemerne på internettet, at den modtog 7,5 millioner klager over forskellige problemer på Facebook og andre applikationer. Som medstifter Tom Saunders udtrykte det, "har vi aldrig set en blackout af denne størrelsesorden før."

Facebook forsøger stadig at finde ud af, hvordan det oprindelige problem kom til sådanne proportioner i løbet af få timer. Ligesom andre internetgiganter kan den prale af, at den aldrig går offline, men i sidste ende ser det ud til, at en lille menneskelig fejl er nok til at tage en risiko. Dette er bekymrende, som Saunders sagde, "tolerancen over for sådanne strømafbrydelser er faldet, og folk forventer, at onlinetjenester fungerer perfekt 365 dage om året."

Ud over private brugere er sådanne problemer også irriterende for reklamevirksomheder og annoncører, som midlertidigt mister kontakten med deres publikum.

Kilde