Forskning: Hvad har ændret sig inden for underholdning og forbrugerinformation i dag

Mere end halvdelen bruger smartphones til at betale regninger.

ΤDigital teknologi bruges nu af forbrugerne til langt flere formål end deres markeder. Et repræsentativt element er den revolution, der har fundet sted i den måde, forbrugerne har adgang til underholdning og medier på Information.

Især 38 % af forbrugerne verden over bruger streamingtjenester til deres underholdning på næsten daglig basis, mens for Generation Z (født mellem 1995-2005) overstiger procentdelen af ​​anden underholdning end kabel-tv 50 %. Ovenstående resultater stammer fra PwC's Global Consumer Insights-undersøgelse, som undersøger forbrugernes holdninger, vaner og forventninger hos mere end 21.000 forbrugere i 27 lande.

Informationsmæssigt fokuserer 25 % af forbrugerne på sociale medier for at holde dem opdateret. Dette gør naturligvis ikke indtryk i betragtning af de sociale mediers høje grad af udbredelse. Sociale medieannoncer, som giver forbrugerne mulighed for at interagere med brands, rangerer nu på tredjepladsen med hensyn til effektivitet, mens de for millennials er den mest populære form, der overgår standard tv-reklamer.

Undersøgelsen viser ifølge Athens News Agency, at forbrugere - som er bombarderet med en række muligheder - leder efter værktøjer, der vil hjælpe dem med at forenkle deres indkøbsbeslutninger. Ud over at bruge digitale teknologier har forbrugerne tillid til betroede fællesskaber og ekspertise:

• Tre funktioner kan forbedre oplevelsen i butikken: a) nem navigation, b) velinformeret personale og c) nem betalingsmulighed
• 61 % af forbrugerne bliver påvirket af sociale medier til deres køb, da de enten er inspireret af dem eller opmuntret af positiv feedback. Mindre end 20 % af forbrugerne siger på den anden side, at de sandsynligvis vil købe et produkt påvirket af et brand eller en influencer
• Næsten 50 % af de adspurgte indrømmer, at de blev påvirket af slægtninge og venner, da de valgte et rejsebureau til deres ferie

Mere end halvdelen af ​​de adspurgte forbrugere (51%) bruger smartphone til elektronisk betaling af regninger og fakturaer, mens den samme procentdel overfører penge online. For første gang i de 10 år, som denne forskning udføres, er smartphonen rangeret på førstepladsen for implementering af online shopping, hvor 24 % af forbrugerne bruger den til shopping på en ugentlig basis. Især for sundhedssektoren er 2/3 af forbrugerne nu mere åbne over for ikke-konventionelle tjenester via internettet. 75 % har installeret sundhedsapplikationer, hvor de mest populære er dem, der har en fitness- og sundhedsovervågningsfunktion.

I vækstlande er mobilbetalinger stigende, hvor Vietnam registrerer de højeste rater (61 %) på årsbasis, efterfulgt af Mellemøsten på andenpladsen (45 %). På verdensplan var der en samlet stigning på 24 % i forhold til det foregående år. Endelig er asiatiske lande mere tilbøjelige til at adoptere denne adfærd hurtigere end vestlige lande.

Kilde