Dette er en opdatering af virksomheden Forthnet AE om ændring af de gældende kontraktvilkår for alle hjemmeprogrammer, der inkluderer internetadgangstjenester.
ΣI denne sammenhæng er afsnittet "SÆRLIGE VILKÅR FOR BRUGERE AF INTERNETADGANGSTJENESTER (ADSL eller VDSL)»Af de gældende kontrakter for alle ovennævnte programmer (undtagen programmer for tjenester leveret via satellitnetværk) erstattes som følger:
"Betingelserne i dette afsnit gælder kun, hvis abonnenten modtager internetadgangstjenester (ADSL eller VDSL).
Forthnet implementerer trafikstyringsforanstaltninger i det omfang og så længe det er nødvendigt for at overholde national eller europæisk lovgivning og retslige og/eller administrative myndigheders afgørelser, for at sikre integriteten og sikkerheden af dets netværk og de tjenester, der leveres gennem det. , for at forhindre forekomsten af forhindringer på grund af overbelastning af dets netværk samt for at afbøde virkningerne af enhver ekstraordinær eller midlertidig overbelastning. Af de ovenfor anførte grunde forbeholder Forthnet sig retten til at træffe trafikstyringsforanstaltninger, forudsat at de er gennemsigtige og ikke-diskriminerende. Trafikstyringsforanstaltninger, i overensstemmelse med ovenstående, betyder ikke nogen forbrugsgrænser anvendt i overensstemmelse med vilkårene heri eller foranstaltninger, der har til formål at reducere den økonomiske risiko for Forthnet (midlertidig afbrydelse af tjenesten på grund af abonnentens gæld). Enhver trafikstyringsforanstaltning, der kræver behandling af abonnentens personlige data, udføres kun af ovennævnte årsager eller service af transaktionsforholdet med abonnenten.
Ud over upload- og downloadhastighederne er afgørende parametre for kvaliteten af den leverede service og brugen af applikationer og tjenester følgende: transmissionshastigheden (eller gennemløbet), forsinkelsen, forsinkelsen (jitter) og procentdelen af pakker afvist (pakke tab).
Den annoncerede, den maksimale, den sædvanligvis tilgængelige og den mindste internetforbindelseshastighed for tjenesten valgt af abonnenten er afspejlet i et særligt tillæg kaldet "Appendiks over internetforbindelseshastighedestimater", som ledsager denne kontrakt og er en integreret del af den . Maksimal, normalt tilgængelig og minimum internetforbindelseshastighed er også tilgængelig på linket https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas. For beregningsmodellen er information & afklaringer inkluderet i linket https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou.
Den målte hastighed kan påvirkes af forskellige faktorer, såsom parallel trafik fra andre applikationer, trafik fra andre enheder inden for Abonnentens interne netværk, Wi-Fi-forbindelse. For den korrekte måling af dens hastighed skal abonnenten sikre, at følgende betingelser er opfyldt under processen med at udføre de relevante kontroller gennem de værktøjer, der er tilgængelige fra Forthnet:
- Der er en kablet internetforbindelse (via et defekt Ethernet-kabel) og ikke via Wi-Fi
- Alle applikationer, der bruger internettet på computeren, er slukket som på enhver anden enhed, der bruger den samme internetforbindelse (f.eks. smart-tv, tablet, mobiltelefon, spillekonsol)
- Andre applikationer er blevet deaktiveret på den computer, der udfører målingen (for bedre drift af processoren og/eller RAM)
Abonnenten kan fortsætte med at kontrollere hastigheden af internetforbindelsen gennem den specielle applikation, der er udviklet af EETT og hostes på linket www.hyperiontest.gr.
I tilfælde af at Abonnenten har valgt en kontrakt med en maksimal nominel adgangshastighed på 24Mbps og efter aktivering af tjenesten konstateres en kontinuerlig eller gentagen afvigelse af hastigheden i forhold til minimumshastighedsgrænsen, som afspejlet i det relevante bilag, der ledsager denne kontrakt Forthnet er forpligtet til at gøre alt for at rette/forbedre hastighedsgrænsen. Dette kan, hvis det er tilgængeligt, gøres ved at ændre teknologien og samtidig øge den nominelle forbindelseshastighed til en favørpris i forhold til den aktuelle prisliste for den ekstra internetadgangstjeneste. Abonnenten kan også opsige sin kontrakt uden kompensation. Under alle omstændigheder, hvis der er en afvigelse større end 30 % i forhold til minimumshastighedsgrænsen, og de nødvendige foranstaltninger er truffet for at rette op på de gentagne afvigelser mellem den målte hastighed og den hastighed, der er angivet i servicevilkårene, kan Abonnenten enten nedgradere til en tilslutningspakke uden bredbåndstjenester eller opsige kontrakten uden kompensation.
Hvis abonnenten har valgt en kontrakt med en maksimal nominel adgangshastighed på 30 eller 50 Mbps, og der efter aktiveringen af tjenesten konstateres en kontinuerlig eller gentagen afvigelse af hastigheden i forhold til minimumshastighedsgrænsen, som afspejlet i det relevante bilag, der ledsager denne kontrakt. , Forthnet er forpligtet til at gøre alt for at rette/forbedre hastighedsgrænsen. Dette kan gøres, hvis det er tilgængeligt, enten ved at øge den nominelle hastighed, som kan være ledsaget af et teknologiskifte, til en favørpris i forhold til den aktuelle prisliste for den ekstra internetadgangstjeneste, eller ved at ændre teknologien til 24Mbps uden nedbrydningsgebyrer. Under alle omstændigheder, hvis der er en afvigelse større end 30 % i forhold til minimumshastighedsgrænsen, og de nødvendige foranstaltninger er truffet for at rette op på de gentagne afvigelser mellem den målte hastighed og den hastighed, der er angivet i servicevilkårene, kan Abonnenten enten nedgradere til en tilslutningspakke uden bredbåndstjenester eller opsige kontrakten uden kompensation.
I tilfælde af, at Abonnenten har valgt en kontrakt med en maksimal nominel adgangshastighed på 100 Mbps, og efter aktiveringen af tjenesten konstateres en kontinuerlig eller gentagen afvigelse af hastigheden i forhold til tærsklen for sin minimumshastighed, som afspejlet i den relevante Bilag til sin kontrakt er Forth forpligtet til at gøre alt for at rette/forbedre hastighedsgrænsen. Dette kan gøres ved at ændre teknologien til 24Mbps uden forringelsesgebyrer. Under alle omstændigheder, hvis der er en afvigelse større end 30 % i forhold til minimumshastighedsgrænsen, og de nødvendige foranstaltninger er truffet for at rette op på de gentagne afvigelser mellem den målte hastighed og den hastighed, der er angivet i servicevilkårene, kan Abonnenten enten nedgradere til en tilslutningspakke uden bredbåndstjenester eller opsige kontrakten uden kompensation.
Udelukker fra korrektions-/kompensationspolitikken for afvigelser fastsat af Forthnet (og beskrevet detaljeret i ovenstående afsnit) ydeevneafvigelser på grund af force majeure.
Forthnet må ikke behandle klager eller klager over afvigelser, når den kvalitet, der er angivet i leverings-/brugsbetingelser & i «Tillæg til skøn over internetforbindelseshastigheder»Hviser klart til andre miljø- og driftsforhold end dem, der er beskrevet i Abonnentens klage eller klage. Det bemærkes, at de betingelser, der skal være opfyldt for korrekt udførelse af hastighedsmåletestene gennem værktøjet tilgængeligt fra Forthnet, er beskrevet detaljeret i afsnit 2.3 heri.
I tilfælde af, at Abonnenten ikke accepterer den foreslåede afhjælpnings- eller kompensationspolitik, som er fastsat af Forthnet, vil den ikke få ret til at indgive en ny klage, som er omfattet af den foreslåede afhjælpnings- eller kompensationspolitik.
For mere information vedrørende ovenstående afsnit kan Abonnenten henvise til virksomhedens relevante hjemmeside https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou. Oplysningerne heri supplerer og udgør en integreret del af denne kontrakt.
Tjenestens konfliktforhold er ikke specifikt, da det afhænger af en række faktorer.2.12. Abonnenten anerkender, at INTERNETTET er et åbent miljø, at han er eneansvarlig for beskyttelsen af sine personlige data, at han skal handle med ekstrem omhu og tage de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre ulovlig brug af netværket, hans datakoder (brugernavn , adgangskode) og det telekommunikationsudstyr, der bruges af tredjeparter, der er autoriseret eller ej.
Abonnenten skal uden forsinkelse foretage hyppige ændringer i den personlige kode (adgangskode) ved hjælp af den tjeneste, som Forthnet har gjort tilgængelig for brugerne på sine websider og stadig huske detaljerne på sin personlige konto, for ikke at nævne det i objekter, der transmitterer eller gør tilgængelige til tredjeparter, og tillader heller ikke andres brug af dens datakoder.
Abonnenten accepterer, at i tilfælde af, at Forthnet er forpligtet til at træffe foranstaltninger for at minimere interferens som følge af indførelsen af xDSL-teknologisignaler, kan de bredbåndstjenester, som leveres til det, blive negativt påvirket, hvilket giver afkald på retten til kompensation.
FORTHNET E-MAIL ANTISPAMMING TJENESTER OG FORTHNET E-MAIL ANTIVIRUS
Værdiskabende tjenester Forthnet E-mail Antispamming og Forthnet E-mail Antivirus leveres af sikkerhedsmæssige årsager for den endelige abonnent, men også for at beskytte Forthnet-informationssystemerne, der er præaktiveret (som standard TIL) med hvert Forthnet-internetabonnement.
Servicen Forthnet E-mail Antispamming giver Abonnenten mulighed for at personalisere tjenesten og konfigurere den i henhold til hans personlige valg.
Forthnet E-mail Antispamming-tjenesten leveres i overensstemmelse med de specifikke vilkår og betingelser i den respektive Forthnet Antispamming Policy og dens respektive ændringer, som de er offentliggjort på virksomhedens hjemmeside.
Tjenesterne Forthnet E-mail Antispamming og Forthnet E-mail Antivirus stilles til rådighed GRATIS uden at det berører Forthnets juridiske ret til ensidigt at ændre vilkårene for levering af de relevante tjenester ved at informere abonnenten på passende måde og vejledende ved at offentliggøre kontraktens indhold på det relevante websted. Oplysningerne om ændringen af vilkårene for levering af disse tjenester foretages kumulativt gennem Forthnet-webstedet og med henvisning til et synligt punkt på den udskrevne faktura, eller i en relevant form, der ledsager fakturaformularen, eller i tilfælde af, at der ikke er nogen udskrevet faktura. sendes, elektronisk ved den måde, hvorpå meddelelsen om udstedelse af faktura sker elektronisk".
Abonnenter kan også blive informeret om den opdaterede åbne internetpolitik implementeret af Forthnet på sin hjemmeside: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou og internetforbindelseshastighedestimater for deres tjeneste ved at besøge webstedet https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas (tilgængelig inden for de næste par dage).
Ovenstående ændringer skal foretages i overensstemmelse med de relevante bestemmelser i dens afgørelse National Committee of Telecommunications and Posts (Ε.Ε.Τ.Τ.) Nr. 876 / 7Β / 17.12.2018 (Statstidende 242 / Β / 5-2-2019), som ændret, for at give specialiserede og mere fuldstændige oplysninger på det åbne internet og ikke give abonnenter ret til en skadelig klage.
Glem ikke at følge den Xiaomi-miui.gr på Google Nyheder at blive informeret med det samme om alle vores nye artikler!
