Generalsekretariatet for forbrugere: Nye bøder på 330.000 € i højteknologiske netbutikker

HGeneraldirektoratet for forbrugerbeskyttelse i generalsekretariatet for handel og forbrugerbeskyttelse i ministeriet for udvikling og investeringer har modtaget en række nylige klager fra forbrugere, der har indgået fjernaftaler med e-butikker, der sælger højteknologiske produkter, især mobiltelefoner, vedrørende:

• med manglende levering af de bestilte mobile enheder trods betaling af prisen
• manglende mulighed for at kontakte virksomheden, som enten slet ikke reagerede eller i nogle tilfælde oplyste telefonnumre, der ikke svarede til rigtige telefonnumre i landet.

Efter en omfattende undersøgelse pålagde Generaldirektoratet for Forbrugerbeskyttelse store bøder på i alt 330.000 euro, i følgende elektroniske virksomheder, der markedsfører mobiltelefoner og avancerede produkter, da de fandt krænkelser af bestemmelserne om forbrugerrettigheder i fjernaftaler samt bestemmelserne om urimelig (og især vildledende) handelspraksis:

Generalsekretariatet for Handel & Forbrugerbeskyttelse efterforsker lignende sager og overvejer at indføre administrative sanktioner mod andre netbutikker, der sælger mobiltelefoner og højteknologiske produkter, som det har modtaget adskillige klager over, og som forbrugeroffentligheden vil blive informeret om i en ny bekendtgørelse.

For klager over ulovlig og vildledende praksis fra online mobiltelefonbutikker kan forbrugere ringe til forbrugerlinjen 1520.

Pressemeddelelse