Forbrugeradvokat: Skaber opmærksomhed og giver råd til vores nethandel

Den uafhængige myndighed"Forbrugeradvokat", Efter de sidste foranstaltninger til at håndtere pandemien Covid 19, vækker opmærksomhed forbrugere til at handle via internettet (e-handel).

Έhvad så, "Forbrugeradvokat”Minder om, at der kræves særlig omhu ved køb af forbrugsvarer på afstand.

Der er mange velrenommerede og pålidelige online butikker (e-butikker), men der er også butikker, der bruger urimelig handelspraksis. Det er blevet observeret, at forbrugerne har forudbetalt værdien af ​​ordren i onlinebutikkerne, men hverken deres produkter bliver leveret, eller de refunderede pengebeløb bliver returneret.

I mange tilfælde har man observeret det fænomen, at disse virksomheder efter handlen afbrød al kommunikation med forbrugerne, så de ikke kan modtage nogen information i forhold til de køb, de har foretaget, eller i forhold til tilbagebetaling af deres penge.

det 2018 indberetningssagerne vedrørende e-handel udgjorde 814. Det 2019 ankom 1396 mens det er de første ti måneder 2020 skudt på 2770. (En relevant tabel er vedhæftet i slutningen af ​​artiklen)

Ο Forbrugeradvokat , inden for rammerne af dets ansvar, fremhævet ovenstående uretfærdige og vildledende handelspraksis, udstedt anbefalinger til leverandører, der overtrådte forbrugerbeskyttelseslovgivningen og videresendt disse sager til Generalsekretariatet for Handel og Forbrugerbeskyttelse for pålæggelse af de fastsatte sanktioner.

I betragtning af nødvendigheden og den strafferetlige efterforskning af disse sager fortsatte den samtidig med at meddele mulige kriminelle handlinger til den kompetente Anklagere ved Retten i Første Instans.

Forbrugerombudsmanden gjorde, som han gjorde i den første periode af pandemien, med en relevant pressemeddelelse, Anbefaler forbrugere at beskytte sig selv bedre, især i denne svære tid:

• Foretrækker at foretage køb fra velrenommerede og velkendte netbutikker. Et vigtigt tegn på pålidelighed er den langsigtede drift af butikkerne på markedet og eksistensen af ​​deres fysiske hovedkvarter.
• Tjek altid de grundlæggende oplysninger, der er angivet for onlinebutikken på dens hjemmeside. Se efter firmanavnet og alle kontaktoplysninger, herunder postadresse. Kun at have en e-mailadresse og en mobiltelefon er ikke nok og er et tegn på svindel.
• Find på internettet eventuelle kommentarer, erfaringer eller anbefalinger fra andre forbrugere, der allerede har handlet med butikken. Dette gøres nemt ved at indtaste navnet på virksomheden eller netbutikken i en søgemaskine. Gå til anbefalingerne med et kritisk blik, fordi de kan være vildledende eller opdigtede.
• Sørg for at kontrollere før betaling, at siden giver en sikker forbindelse til overførsel af følsomme data, såsom kreditkortoplysninger. Sørg for, at symbolet for sikker dataoverførsel vises i feltet "browseradresse" - browser i HTTPS-format. På den måde sikrer de, at e-butikken har SSL (Secure Sockets Layer), altså en protokol til sikker transmission af følsomme data på internettet, især ved køb med kredit-betalingskort og paypal.
• Anerkendte onlinebutikker har tillidsmærker fra e-handelsforeninger og organisationer, der har certifikater for sikkerhed og fortrolighed af personlige data. Dette viser, at virksomheden er pålidelig og følger de grundlæggende regler i elektroniske transaktioner, så forbrugeren trygt kan købe hos den.
• Det påpeges, at sociale medier også kan fungere som annoncepladser, men de er ikke netbutikker.
• Lad dig ikke overbevise af de alt for attraktive priser på produkterne i forhold til konkurrenterne, eller under alle omstændigheder bør dette ikke være det eneste kriterium for realiseringen af ​​deres indkøb.
• Foretrækker at foretage køb fra netbutikker, der har efterkrav som alternativ betalingsmetode.
• I tilfælde af alvorlige tegn på en problematisk transaktion, bør de straks udfordre deres pengeinstitutter, hvis betalingen af ​​varerne er sket med henholdsvis kort (debet eller kredit) og til de elektroniske betalingsorganisationer (f.eks. PayPal).
• Endelig skal forbrugerne modtage en ordrebekræftelse, som de skal opbevare sammen med andre relaterede dokumenter. Hvis du har brug for at kontakte forhandleren, foretrækker du e-mailen. På denne måde vil de i tilfælde af et problem have praktiske kvitteringer for deres kontakt-kommunikation til rådighed samt alle detaljer om den aftalte transaktion.

E-handelssager